Amministrazione e Personale

Dlgs 14 marzo 2013, n. 33
articolo 32

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).

I contenuti di questa pagina si riferiscono alla Carta dei Servizi erogati dall’Ateneo che è stata in vigore negli anni dal 2010 al 2018.


Pertanto si tratta di contenuti con mero valore di archivio e non più utilizzabili.

La Carta dei Servizi erogati dall’Ateneo attualmente in vigore può essere consultata alla pagina dedicata.

 
Valutazione complessiva dei servizi di Amministrazione e Personale
Distribuzione costi servizi Amministrazione e Personale 2017
Valutazione servizi Contabilità GP17
Valutazione DRDA servizi Personale GP17
Valutazione PTA servizi Personale GP17

Il primo grafico mostra l'incidenza dei costi di ciascun servizio relativo all’Amministrazione e al Personale. I successivi sono grafici cartesiani dove vengono considerati i due servizi (Contabilità e Personale) che incidono maggiormente su tali costi, mettendo a confronto gli atenei partecipanti al progetto Good Practice (indicati con una lettera) in termini di efficienza economica (costo del servizio/numero utenti) e di efficacia percepita dagli utenti (misurata tramite questionari di soddisfazione). L'asse delle ordinate rappresenta l'indicatore di efficienza (dove i valori sono riportati in senso decrescente, risultando più efficiente l'ateneo che ha un indicatore più basso), l'asse delle ascisse indica il valore medio dei giudizi di soddisfazione espressi dagli utenti. I due assi s'incrociano nei valori medi.

Valutazione dei singoli servizi di Amministrazione e Personale

I servizi relativi all’Amministrazione e al Personale sono sette, come risulta dal seguente elenco, dove è possibile accedere alla sintesi della valutazione di ciascun servizio in termini di efficienza economica e di efficacia percepita, attivando il relativo link

Contenuto inserito il 11-04-2023 aggiornato al 08-07-2023
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